Reembolsos COD
En una guía de reembolso (COD, cash on delivery), el destinatario paga el valor del producto al recibirlo. Ese dinero es del remitente: la empresa lo guarda hasta liquidárselo, descontando su comisión.
Menú: Cobranza → Reembolsos → Reembolsos COD
Estados de un reembolso
Sección titulada «Estados de un reembolso»| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente de cobro | La guía todavía no se entregó: el destinatario no pagó. |
| Cobrado | Se cobró al destinatario (al registrar la entrega o en Cobros). El dinero está en la empresa. |
| Liquidado | Se le pagó al remitente, menos la comisión. |
Los botones de arriba filtran por estado. Con el selector de agencia en Todas las agencias se ven los reembolsos de toda la empresa.
Liquidar al remitente
Sección titulada «Liquidar al remitente»Lo más práctico es liquidar todos los reembolsos cobrados de un cliente juntos:
- Presioná Liquidar por cliente.
- Buscá el cliente remitente por nombre, código o RUC/CI.
- Aparecen sus reembolsos cobrados pendientes, todos tildados. Destildá los que no pagás ahora.
- Revisá la Comisión (%): el sistema calcula la comisión y el Monto a pagar.
- Elegí el Medio de pago (efectivo, transferencia…).
- Presioná Liquidar N seleccionados.
En el ejemplo, se cobraron Gs. 1.200.000 a Juan Pérez; con 5 % de comisión (Gs. 60.000) se le pagan Gs. 1.140.000.
El reembolso pasa a Liquidado con la comisión y el monto pagado:
También se puede liquidar un reembolso suelto con el botón Liquidar de su fila.
Cómo se cobra un reembolso
Sección titulada «Cómo se cobra un reembolso»El repartidor cobra al destinatario producto + flete + seguro (lo dice el ticket en el recuadro COBRAR AL DESTINATARIO). Al registrar la entrega como Entregado desde la app, el reembolso pasa a Cobrado. Si el destinatario paga en la agencia, se cobra desde Cobros con el concepto Reembolso (COD).
Al remitente se le devuelve solo el valor del producto (menos la comisión): el flete y el seguro son ingresos de la empresa.